Отдел работы с претензиями  

После получения альбома обнаружили ошибку.

Все правки в альбомы вносятся до момента попадания альбомов в типографию. 

Вы должны понимать, что перед тем, как отдать альбом в печать, я всегда показываю его в электронном виде организатору и прошу переслать ссылку всем родителям для проверки.

Если несколько человек просмотрели ошибку при проверке, я не несу ответственность за этот просмотр.

Как только альбомы проверены и отданы в печать правки не вносятся.

Вам нужно заполнить заявку по форме ниже, для рассмотрения вашей ситуации. 

Со своей стороны, для решения данного вопроса, я могу предоставить скидку 50% для перепечати альбома без ошибки. Скидка предоставляется от текущей стоимости альбома. 

Как вариант можно попробовать сделать фото наклейку на ошибку.  

Пожалуйста заполните заявку по форме, внизу данного раздела

Мой ребенок на фото 
какой-то не естественный

Данный вопрос не является претензией, а является субъективным мнением каждого человека.

Вы должны понимать, что ваш ребенок далеко не первый кого я фотографирую.

Учитывайте тот факт, что вам ребенок улыбается чаще, чем незнакомому человеку, которого видит первый раз. В первую очередь это ребенок, часто они устают, иногда плачут, иногда не хотят фотографироваться вовсе.

Я стараюсь сделать свою работу качественно и найти подход к каждому на съемке.

Перед тем, как вставить фото в альбом, у вас есть возможность выбрать портреты своего ребёнка. Перед печатью есть возможность увидеть и проверить все групповые фотографии с вашим ребёнком.

Если никого ничего не смутило, на всех этапах правок, до поступления альбомов в печать, то после печати я уже ничего не могу сделать.

Моему ребенку не переодели колготки, не застегнули рубашку, не причесали

Данный вопрос не является претензией

Фотограф не может знать, как должен быть одет или причесан ваш ребенок.

Это ответственность только родителей, а также человека, который контролирует процесс съемки –это активный родитель.

Если вы забыли предупредить воспитателя или ответственного родителя, о том, что вашего ребенка необходимо переодеть, я к сожалению в этой ситуации ничем помочь не могу. Это просто человеческий фактор. 

Я всегда посылаю организатору список рекомендаций, как подготовится к съемке.

Фотографы не несёт ответственность за внешний вид ребенка.

Мой альбом порван, имеет сильно заметные дефекты

Я проверяю каждый альбом после получения из типографии и передачей ответственному родителю, на наличие брака.

Фабричный брак устраняется самостоятельно перепечатью, бракованные альбомы до клиента не доходят.

Но если вы обнаружили, что ваш альбом порван, имеет подтеки или пятна краски, отклеивается ламинация или любые другие дефекты — пожалуйста заполните заявку, мы с фабрикой рассмотрим причину возникновения брака, и поменяем ваш альбом на новый.

Незначительная деформация страничек внутри альбома — не является браком. Это происходит из-за перепадов температур при доставках, ваш альбом отлежится на полке в тепле и странички придут в норму со временем. Не пугайтесь.